昨天 第二章
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我對年輕時的父親所知甚少。也許是因為父親自己從不願提起,也可能是因為我從不想詢問,我覺得這兩方面的原因都有。我對年輕時的父親的了解,都是從母親和哥哥們那兒聽來的一些大概。
父親很年輕的時候,祖父就去世了。父親從祖父那兒繼承了一家負債累累的餐館,但父親僅僅用了五年的時間,便以東京為中心,增設了六家店鋪。父親成功的秘訣在于,他對料理的好壞沒有絲毫興趣,比起高明的廚師,父親更重視優秀的男招待、優秀的女招待們。
“來飯店吃飯的客人,其中究竟有多少人在意飯菜的特色?十分之一?沒有吧,肯定連這一半都沒有。”
據說這是父親的見解。
“但是,服務的好壞,任何客人都一目了然。而且不管怎麼說,雇一個優秀服務生的花費,比雇一個一流的廚師要便宜得多。隻要面帶笑容,不斷向客人鞠躬緻敬就行。在這兒不需要什麼态度堅定毅然決然之類的品行。不論發生了什麼,客人們說了些什麼,隻要能傻瓜似地微笑、鞠躬,就是優質服務。在服務的時候,能這樣卑躬屈膝,才算恰到好處。”
店裡的招待都是按照父親的标準招聘的。這很簡單,隻要對雇用的那些學生臨時工們進行全面而徹底的培訓、指導就行了。料理的價格既不算貴,也不便宜。就這樣,飯店開始生意興隆。
泡沫經濟期間,父親充分發揮了他那敏銳的商業嗅覺,所以在泡沫經濟結束時,父親手上已經積累了巨額的資産。而這筆巨額資産早就又成了資本,現在隻消坐收利息就行了。除了餐飲業之外,父親的公司還經營進口雜貨、綠色食品、房産租賃,規模之大,恐怕連父親自己都掌握不了公司的全貌。
我剛懂事的時候,父親已經是一個一言九鼎的大老闆了,沉默寡言,剛愎自用。現在想起來,我當時對父親的反抗,多少還摻雜着任性的成分。但父親不能容忍我的任性。也許是我的任性有些過分了,也許是父親沒能妥善處理好,到了十五六歲的時候,我和父親之間的關系,已經壞到難以修複的地步。但歸根到底,這還是因為我和父親的性格水火不容的緣故吧。一年前我離家出走的時候,家裡人都眼睜睜地看着我收拾行李,卻沒有一個人前來勸阻。母親一半像是驚慌不安,一半又像心灰意冷,她臉上挂着苦笑,硬把少量的一些錢塞給我,說:
“你實在太像你父親了。”我抗議地瞪了母親一眼。
“以後你會明白的。”母親說的“以後”,現在還沒有出現。
父親很年輕的時候,祖父就去世了。父親從祖父那兒繼承了一家負債累累的餐館,但父親僅僅用了五年的時間,便以東京為中心,增設了六家店鋪。父親成功的秘訣在于,他對料理的好壞沒有絲毫興趣,比起高明的廚師,父親更重視優秀的男招待、優秀的女招待們。
“來飯店吃飯的客人,其中究竟有多少人在意飯菜的特色?十分之一?沒有吧,肯定連這一半都沒有。”
據說這是父親的見解。
“但是,服務的好壞,任何客人都一目了然。而且不管怎麼說,雇一個優秀服務生的花費,比雇一個一流的廚師要便宜得多。隻要面帶笑容,不斷向客人鞠躬緻敬就行。在這兒不需要什麼态度堅定毅然決然之類的品行。不論發生了什麼,客人們說了些什麼,隻要能傻瓜似地微笑、鞠躬,就是優質服務。在服務的時候,能這樣卑躬屈膝,才算恰到好處。”
店裡的招待都是按照父親的标準招聘的。這很簡單,隻要對雇用的那些學生臨時工們進行全面而徹底的培訓、指導就行了。料理的價格既不算貴,也不便宜。就這樣,飯店開始生意興隆。
泡沫經濟期間,父親充分發揮了他那敏銳的商業嗅覺,所以在泡沫經濟結束時,父親手上已經積累了巨額的資産。而這筆巨額資産早就又成了資本,現在隻消坐收利息就行了。除了餐飲業之外,父親的公司還經營進口雜貨、綠色食品、房産租賃,規模之大,恐怕連父親自己都掌握不了公司的全貌。
我剛懂事的時候,父親已經是一個一言九鼎的大老闆了,沉默寡言,剛愎自用。現在想起來,我當時對父親的反抗,多少還摻雜着任性的成分。但父親不能容忍我的任性。也許是我的任性有些過分了,也許是父親沒能妥善處理好,到了十五六歲的時候,我和父親之間的關系,已經壞到難以修複的地步。但歸根到底,這還是因為我和父親的性格水火不容的緣故吧。一年前我離家出走的時候,家裡人都眼睜睜地看着我收拾行李,卻沒有一個人前來勸阻。母親一半像是驚慌不安,一半又像心灰意冷,她臉上挂着苦笑,硬把少量的一些錢塞給我,說:
“你實在太像你父親了。”我抗議地瞪了母親一眼。
“以後你會明白的。”母親說的“以後”,現在還沒有出現。