第七章 三個亡魂 第3節
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Zoe升為醫務主管，需要簽合同，薪水也增加了。
同樣一個職務，有人做得舒舒服服，有人卻幹得心力交瘁，Zoe就屬于後者，有太多的事情，需要她一件一件去糾正。
或許在屠伯年的眼裡，醫務主管是一個輕松拿錢的職務，而在Zoe眼裡，卻是一份得罪人的差事。
當上醫務主管後，Zoe得罪了不少人，這些人原來都是她的朋友，現在變成了上級與下屬的關系。
社會不同于軍隊，上下級關系不是單純的命令與服從，一句話，主管不好當。
護士長毛麗芳來自華山醫院的口腔科，華山醫院同九院一樣，都是三級甲等醫院，屬醫院裡的最高級别，但在一些具體操作上，有着明顯的差異。
比如器械消毒，Zoe要求毛麗芳派專人負責，不能僅僅準備幾套消毒好的器械，一旦病人來得多，醫生護士連軸轉，器械就會供不應求。
還有，金屬器械應該浸泡在2％的戊二醛溶液裡，若浸泡在消毒靈溶液或8424消毒液裡，雖然後者成本低，但浸泡時間超過半小時就容易生鏽，必須嚴格控制時間，但是護士們往往扔進去就不管了，結果沒用多久，器械就出現了鏽迹，隻能更換。
Zoe是以“分工明确、操作規範”來要求的，帶有明顯的九院風格，這與毛麗芳在華山醫院長期養成的習慣截然不同，她覺得Zoe小題大做，當然，現在你是主管，我隻能聽你的。
前台主管張鐵靜，女人的名字裡很少有一個“鐵”字，據說生下來時叫“張靜”，大家都說這孩子是一個美人胚子，父母就開始擔心，自古紅顔薄命，父親絞盡腦汁，硬是在已經起好的名字裡加了一塊鐵，希望把薄命給壓住，結果沒想到，孩子越大越難看，眼看美人胚子變成了恐龍，這塊鐵卻始終沒搬走，壓了她幾十年。
前台的工作是接待，為病人和醫生預約時間。
滕醫生向Zoe告狀，說張鐵靜對他使壞，他的一位病人，不久前來看初診，做簡單的洗牙，由于煙瘾大，牙縫裡積着很厚的煙垢和茶漬，花了一個多小時，洗得幹幹淨淨，刮掉不少的牙結石，還幫他噴了一層砂，病人很滿意。
不久，病人想做烤瓷牙，他緻電前台預約時間，張鐵靜說滕醫生本月的日程全部排滿了，不如改約其它醫生吧，周醫生也不錯的，做烤瓷牙很拿手，病人信以為真，就約了周醫生，其實張鐵靜撒謊了，滕醫生的日程根本沒有排滿，眼看到了嘴邊的一塊大肉被奪走，滕醫生很不高興，質問張鐵靜，張鐵靜搪塞說是日程表寫錯
同樣一個職務，有人做得舒舒服服，有人卻幹得心力交瘁，Zoe就屬于後者，有太多的事情，需要她一件一件去糾正。
或許在屠伯年的眼裡，醫務主管是一個輕松拿錢的職務，而在Zoe眼裡，卻是一份得罪人的差事。
當上醫務主管後，Zoe得罪了不少人，這些人原來都是她的朋友，現在變成了上級與下屬的關系。
社會不同于軍隊，上下級關系不是單純的命令與服從，一句話，主管不好當。
護士長毛麗芳來自華山醫院的口腔科，華山醫院同九院一樣，都是三級甲等醫院，屬醫院裡的最高級别，但在一些具體操作上，有着明顯的差異。
比如器械消毒，Zoe要求毛麗芳派專人負責，不能僅僅準備幾套消毒好的器械，一旦病人來得多，醫生護士連軸轉，器械就會供不應求。
還有，金屬器械應該浸泡在2％的戊二醛溶液裡，若浸泡在消毒靈溶液或8424消毒液裡，雖然後者成本低，但浸泡時間超過半小時就容易生鏽，必須嚴格控制時間，但是護士們往往扔進去就不管了，結果沒用多久，器械就出現了鏽迹，隻能更換。
Zoe是以“分工明确、操作規範”來要求的，帶有明顯的九院風格，這與毛麗芳在華山醫院長期養成的習慣截然不同，她覺得Zoe小題大做，當然，現在你是主管，我隻能聽你的。
前台主管張鐵靜，女人的名字裡很少有一個“鐵”字，據說生下來時叫“張靜”，大家都說這孩子是一個美人胚子，父母就開始擔心，自古紅顔薄命，父親絞盡腦汁，硬是在已經起好的名字裡加了一塊鐵，希望把薄命給壓住，結果沒想到，孩子越大越難看，眼看美人胚子變成了恐龍，這塊鐵卻始終沒搬走，壓了她幾十年。
前台的工作是接待，為病人和醫生預約時間。
滕醫生向Zoe告狀，說張鐵靜對他使壞，他的一位病人，不久前來看初診，做簡單的洗牙，由于煙瘾大，牙縫裡積着很厚的煙垢和茶漬，花了一個多小時，洗得幹幹淨淨，刮掉不少的牙結石，還幫他噴了一層砂，病人很滿意。
不久，病人想做烤瓷牙，他緻電前台預約時間，張鐵靜說滕醫生本月的日程全部排滿了，不如改約其它醫生吧，周醫生也不錯的，做烤瓷牙很拿手，病人信以為真，就約了周醫生，其實張鐵靜撒謊了，滕醫生的日程根本沒有排滿，眼看到了嘴邊的一塊大肉被奪走，滕醫生很不高興，質問張鐵靜，張鐵靜搪塞說是日程表寫錯
