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驟和流程，電銷就是注意與客戶間的對話，從對方的反應加以判斷，加強溝通說服，接着持續追蹤又不能讓客戶感到騷擾，而這些都要靠口才的訓練，而你在這方面很有潛力，因為你喜歡說、也敢說，健談是作為銷售員必備的能力之一。
” 他曾經認為她把時間浪費在沒有成長的工作上頭，可是經過這陣子的相處，他徹底改觀了，經曆過打工、夜市擺攤的鍛煉，反而促成現在親和力十足、健談又不讓陌生人反感的夏小荷。
“嘿嘿……”曾經夏小荷還怕自己太聒噪讓他覺得厭煩，誰教他老是闆着一張臉，她很難分辨他的喜怒哀樂，不過這點最近改善很多了。
“其實在電銷過程中，你也可以間接訓練口才，好比說你的目标是每通電話與客人說到什麼程度、說多久、每天總共分鐘數、客人提了多少問題等等，這些數據都可以看出你有沒有進步。
”馮定桓繼續說道。
“原來還可以這樣子啊……”她認真的邊聽邊寫筆記。
“但是千萬别在電銷時分心想着這些數據而影響正事，你可以在事後透過電話系統的報表或紀錄做簡單的分析，這隻是輔助，而不是造成原本工作的負擔。
”他提醒道，他可不希望她本末倒置了。
夏小荷不好意思的一笑。
“不愧是當處長的，我想什麼都被你猜到了。
” 馮定桓沒好氣的屈指彈了下她光潔的額頭。
“我就是怕你太計較那些數據影響工作效率，數據紀錄至少三個月才會進行一次分析，你專心打電話就是。
” 兩人繼續翻着書本，夏小荷提問，馮定桓解答。
楊院長端着泡好的茶和點心走進房裡，看到的就是這樣一片和樂融融的好氣氛，她溫和的笑道：“定桓，謝謝你假日還來幫小荷補習，我做了點小蛋糕，你們等等休息一下吃一點吧。
” “哇！媽媽做的蛋糕最好吃了。
”夏小荷開心笑道。
“謝謝院長。
”馮定桓有禮的道。
“不客氣，那我就不打擾你們了。
” 由于周末馮定桓休假才有多的時間教導夏小荷相關知識，但重視夜市工作的夏小荷可不會随便就放自己假，結果就成了假日白天時不時會見到馮定桓到夏陽陪夏小荷一起念書，接着傍晚夏小荷開始準備晚上擺攤要用的材料，馮定桓便會先行離去。
沒辦法，他此時不走院長肯定又要留他吃晚餐，他實在不願麻煩她們。
楊院長當然是希望借着
” 他曾經認為她把時間浪費在沒有成長的工作上頭，可是經過這陣子的相處，他徹底改觀了，經曆過打工、夜市擺攤的鍛煉，反而促成現在親和力十足、健談又不讓陌生人反感的夏小荷。
“嘿嘿……”曾經夏小荷還怕自己太聒噪讓他覺得厭煩，誰教他老是闆着一張臉，她很難分辨他的喜怒哀樂，不過這點最近改善很多了。
“其實在電銷過程中，你也可以間接訓練口才，好比說你的目标是每通電話與客人說到什麼程度、說多久、每天總共分鐘數、客人提了多少問題等等，這些數據都可以看出你有沒有進步。
”馮定桓繼續說道。
“原來還可以這樣子啊……”她認真的邊聽邊寫筆記。
“但是千萬别在電銷時分心想着這些數據而影響正事，你可以在事後透過電話系統的報表或紀錄做簡單的分析，這隻是輔助，而不是造成原本工作的負擔。
”他提醒道，他可不希望她本末倒置了。
夏小荷不好意思的一笑。
“不愧是當處長的，我想什麼都被你猜到了。
” 馮定桓沒好氣的屈指彈了下她光潔的額頭。
“我就是怕你太計較那些數據影響工作效率，數據紀錄至少三個月才會進行一次分析，你專心打電話就是。
” 兩人繼續翻着書本，夏小荷提問，馮定桓解答。
楊院長端着泡好的茶和點心走進房裡，看到的就是這樣一片和樂融融的好氣氛，她溫和的笑道：“定桓，謝謝你假日還來幫小荷補習，我做了點小蛋糕，你們等等休息一下吃一點吧。
” “哇！媽媽做的蛋糕最好吃了。
”夏小荷開心笑道。
“謝謝院長。
”馮定桓有禮的道。
“不客氣，那我就不打擾你們了。
” 由于周末馮定桓休假才有多的時間教導夏小荷相關知識，但重視夜市工作的夏小荷可不會随便就放自己假，結果就成了假日白天時不時會見到馮定桓到夏陽陪夏小荷一起念書，接着傍晚夏小荷開始準備晚上擺攤要用的材料，馮定桓便會先行離去。
沒辦法，他此時不走院長肯定又要留他吃晚餐，他實在不願麻煩她們。
楊院長當然是希望借着
